河北聚才教育不退费

一、投诉对象

厚诚教育及其课程服务人员（对接人：A～金牌课程服务张老师 ）

二、事实与事由

1. 承诺与实际执行不符：报名课程时，对方承诺预计10月安排考试、提供包就业服务。但后续以广东、海南部分地区自然灾害致全国统考延迟为由，长期无明确新考试安排，且对 “国家有补考” 无法提供有效证明；包就业服务仅称是机构行为，未明确具体内容与保障，存在诱导性宣传。

2. 沟通与信息不透明：要求对方提供考试相关官方通知、工作人员（张老师 ）身份信息（姓名、身份证号、毕业院校等 ）用于核实，均被以 “内部消息”“非公告发不了” 等理由拒绝，服务信息严重不透明，对合同履行说明含糊。

3. 退费规则不合理：强制设定 “考试不及格才办理退费” 规则，未考虑因考试延迟等非本人原因导致的服务争议，在沟通中态度强硬，多次沟通退费事宜无果，损害本人合法权益。

三、投诉需求

1. 要求厚诚教育明确考试具体安排，若无法兑现合理承诺，全额退还课程费用。

2. 规范该机构服务流程，要求服务人员清晰、透明提供服务信息（如考试安排依据、就业服务细则 ）及自身合规身份信息。

3. 督促相关部门加强对厚诚教育这类机构监管，避免类似不合理服务与宣传行为，维护消费者权益 。