牵手App账号被永久封禁

本人于近期在牵手App平台正常使用期间，账号突然被永久封禁。封禁提示称：“因发布商品推广信息或大量引导他人至第三方平台，违反用户协议”，但我本人从未进行任何广告推广、引流行为，聊天内容均为正常交友对话。

平台未提供任何违规聊天记录截图或具体证据，也没有给出人工复核通道。我已尝试通过App内联系客服申诉，但未得到实质性回复，且账号至今无法登录。

根据《互联网用户账号信息管理规定》第十六条：

“网络信息服务提供者在处理用户账号违规时，应当告知用户处理理由，并提供申诉途径。”

而牵手App在此次封禁中，既未提供具体证据，也未保障我作为用户的基本申诉权利。

现通过投诉渠道请求如下协助：

1. 要求平台提供具体违规证据（如聊天截图）；

2. 开启一次人工复核账号的机会；

3. 若平台无法明确说明违规行为，恳请尽快恢复账号正常使用。

此外，我亦要求平台依法保障我对账号中个人资料、聊天内容等信息的控制权，并在无法解封的情况下，提供账号注销及数据清除机制，保障我的隐私权。

感谢平台协调处理！