梅溪湖井湾子家具城低碳贝贝青少年体验馆

7月26号，我在梅溪湖井湾子家具城的低碳贝贝青少年体验馆买了一个高低床和一个1米5的床，当时老板跟我说他们家的床是全实木的，现在清样品，优惠买，买回去就可以睡觉，没有味道，质量非常好，然后我就买了，本来我就想要买样品，因为是给小孩子睡，安全第一，当天晚上老板就把床运到我家，并把两个床都装好，但是我闻了一下，很大的味道，跟老板说的完全不一样，那晚我和女儿睡沙发，两个小孩睡主卧室，因为那两个房间都是新床。第二天早上午我女儿发现床铺板发绿，发黑，而且高低床边上有破损，我女儿也发图片给老板了，但是我上午去找老板要儿童床的质检报告！老板说没有床的质检报告，然后我要求退款，老板不同意，后来我找商场经理去协调，商场经理说她不懂家具，解决不了。老板说不可能退款，我当天就打了12315，把情况跟他们说了一遍，第二天早上又打了12315，晚上又打了12345，今天都打了12315和12345，已经三天了，我向这两个部门投诉，我家有两个小孩，这么热的天气，温度这么高，都不敢让小孩呆在家里，我都要小孩坐在门外面玩，有时放在邻居家里，我请求他们要求商家先把床搬走，但是这么多天了，一直没有回音，我每天都在打12315和12345，他们就说我了解，我理解，我会催办，要我保持电话畅通，但是，这么多天了，一直都没有消息，这么热的天气，家里的床那么大的味道，还让不让人活了