云南众信国际旅行社有限公司擅自更改旅行合同行程

2025年7月20，我向广南县同程旅业店工作人员咨询去北京旅行的相关费用和去北京旅行具体景点，工作人员向我保证一定能到宣传单景点后，决定带我妈妈、儿子和女儿4人一同去北京旅行，并向店里工作人员共交了16188元的费用。7月23日与工作人员鉴定旅行合同，7月24日下午到文山砚山机场跟团乘机去北京旅行，在旅行过程中，旅行社请的北京导游和文山的领队并未告知我已调整合同里的行程，导游也没有提前告诉我们更改后每天的具体行程，而是我们下午问了告诉第二天早上的，早上问了才告诉我们下午的行程，由于旅行社更改合同行程和未告知更改后的行程，导致我无法自作调整而导致我们不能看到我们认为去这次北京旅行最重要景点，升旗仪式，天安门广场，毛主席纪念馆，故宫，导致我妈妈因不能到天安门广场和瞻仰毛主席差点气晕，儿子因不能看升旗仪式哭了一夜没睡，就这样全家人带着气愤又沮丧的心情回家。

在旅行过程中不当的具体行为如下：

1.旅行社擅自更改旅游行程，且没有提前告知旅行者.（如：所有旅游行程己更改，旅者问去哪，明天去哪里导游才说）。

2.旅行社没有提前购买预约门票而是临时购买预约门票且以北京门票紧张不能随便预约为由来误导旅游者，让旅游者不能选择自行预约门票去看想看的景点，但如果提前告知，旅行者完全可前一天预约去必去的景点）

3.旅行社为了谋取利益而避开行程期间天气预报信息预约景点（天气预报晴朗天安排去天津购物街，前门大街购物），预报有下雨或暴雨天安排去天安门广场，升国旗，毛主席纪念堂，故宫等限制门票和可能会有政策性关闭的景点）.

4.旅行社故意调整行程来延长或缩短旅行景点时间获取利益（如：花一个下午的时间让旅行者在前门街购物，但把游升国旗，故宫等4个景点放在原来没有安排行程返程的早上，让旅行者匆忙回家）

5.旅行社利用虚假景点宣传诱导景旅行者旅行消费（如清华科技园交流是去租的地下教室，天津食品介绍：街城内十字交叉的两条大街，把食品街均分为四个分区，沿街设有上下三层店铺。第二层由环绕全街的平台式回廊相贯通。底层多是经营各色地方风味的小吃，游客可自行品尝天津麻花等各种，但实际去的只是一个卖地方特色食品的购物店）。

6.旅行社导游存在诱导旅行者消费行为（如：北京导游在去天津的前一天就介绍天津的特色美食，自贸区港口物品便宜并告诉想买便宜的东西要告诉天津导游旅带你们去，否则去不了）

7.旅行社故意调整旅行和时间和行程来谋取利益。（如：合同行程旅行时间行程是2天是家和北京往返，4天在北京旅行，而实际是4天半在京旅行）

我的基本诉求：

1.要求旅行社赔偿相应的违约费。

2.要求旅行社赔偿相应的精神损失费。