时间：2025-07-30
涉及单位：碧桂园望江府小区
地区： 湖南省,常德市,石门县
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我是常德市石门县宝峰碧桂园望江府4栋1601的业主，由于设计问题，每一场雨都会让我家的主卧遭受一次无妄之灾，我家主卧的窗帘顶部和侧面的墙壁全部都由于长期漏水而导致发霉，大量的霉菌长期在卧室繁衍，我家孩子现在经常性无缘由的发炎，今年仅这半年内，就已经入院三次！现主卧无法居住，只能闲置，
我曾经将这个事情多次反馈给望江府物业，均以房产无回复的理由推脱，所以只能在此求助
强烈要求石门县宝峰碧桂园望江府马上处理好。感谢领导
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市民:
您好，关于您反映石门县《碧桂园望江府外墙漏水问题》的相关情况，我局高度重视，安排工作人员进行了调查，现回复如下:
一、调查情况
石门县宝峰碧桂园望江府4栋1601主卧因漏水导致墙壁发霉、影响家人健康问题。经现场查看和向物业公司、开发商了解，您房屋主卧漏水问题属实，且因长期漏水造成窗帘顶部和侧面墙壁发霉。关于您提到孩子因居住环境霉菌影响健康频繁入院，虽难以直接建立明确因果关系，但室内长期发霉的居住环境也可能对人体健康产生不利影响。
二、处理措施
1.我局已责令开发商石门县宝峰碧桂园望江府项目相关责任方迅速制定维修方案，安排专业施工团队对房屋漏水点进行全面排查和彻底修复。维修工作会在2025年8月底启动，确保在9月底前完成修复，彻底解决房屋漏水问题。维修过程中，将安排专人进行监督，保证维修质量。
2. 督促物业企业加强服务，对望江府物业负责人进行严肃批评教育，要求其端正服务态度，切实履行物业服务职责。今后业主反馈问题，物业需在3个工作日内响应，积极协助开发商解决问题，并及时向业主反馈处理进度 。
在维修期间及完成后，我单位将持续跟踪监督，确保问题得到彻底解决。维修完成后，将组织业主方、物业公司、开发商共同对维修成果进行验收。
石门县住房和城乡建设局
