时间：2025-07-30
涉及单位：凤凰县咣伍玖百货有限公司
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,凤凰县
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尊敬的相关部门领导：
您好！
我特此邮件举报凤凰县咣伍玖百货有限公司。具体情况如下：
七月二十六号，我通过该平台充值了一百元话费，承诺不到账退款，然而，充值后话费一直未到账也没有退款。
期间，我尝试通过该网页提交退款申请，但网页始终无法提交信息，导致我无法正常申请退款。
鉴于上述情况，我认为凤凰县咣伍玖百货有限公司的行为，严重侵害了我的合法权益。因此，我恳请贵部门能够对此事进行调查，并依法依规处理，以保障消费者的合法权益不受侵害。
感谢贵部门的关注与处理！
此致 ：
敬礼！
受害人：马雪莲
2025年7月30日
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的网友：
您好！你的投诉已收悉，我局高度重视，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条：投诉应当提供下列材料：（一）投诉人的姓名、电话号码、通讯地址；（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；（三）具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。因你提供的信息不全，我局无法对你的投诉事项核查处理。建议你工作时间内拨打0743-12345或0743-3223440进行相关信息登记，方便工作人员与你取得联系，进一步核查具体情况，并保存好相关消费凭据。
凤凰县市场监督管理局
2025年 8 月 4 日
