时间：2025-07-29
涉及单位：长沙澳海房地产开发有限公司；长沙华诚物业管理有限公司
地区： 湖南省,长沙市,望城区
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1.开发商遗留问题如：正式用电未交付，产权证办理拖延、房屋质量缺陷、承诺配套未兑现、地下室渗水等久拖不决。
2.物业服务质价不符：物业费定价2.4元/平/月，但基础服务（如保洁、安保、绿化维护）质量却显著下降，多次沟通无果。
3.安全隐患令人忧心：如：电梯频繁故障、消防设施损坏、外墙脱落、小区出入口无人值守、小区封闭管理等迟迟得不到有效解决，威胁人身安全。
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网友：
您好，留言已收悉，现答复如下：
1、经核实，澳海云湘赋由湖南澳海房地产开发有限公司开发建设，目前已完成两期建设，分别于2023年6月6日和2024年9月19日完成竣工验收备案手续。
2、关于正式用电未交付的问题。经核实，澳海云湘赋与电力施工单位存在合同纠纷，临时转正式用电缺口资金较大，受地产大环境影响，云湘赋项目资金回款难度较大，经区政府、街道多次召开协调会议，澳海地产将对现有线路进行改造，增加临电回路、降低原有电缆负荷，将通过申请监管资金支付形式完成临电改造，从而保障用电需求。
3、关于房屋质量缺陷和地下室渗水问题。望城区质安站已要求建设单位在房屋交付使用过程中，针对业主反映的质量问题及时组织整改处理，同时加强与业主的沟通联系。
4、物业服务质价不符问题。高塘岭街道将会同区住保中心督促澳海物业加强物业管理，提高服务质量，督促尽快解决基础设施相关问题，给您带来的不便敬请理解。
5.关于安全隐患问题。经核实，前期因停电问题导致了电梯故障，所有电梯均有产品质量合格证等相关资质，街道将督促物业、电梯维保单位定期进行维保；街道和物业不定期对消防设施进行检查，经核实暂没有发现消防设施破坏情况、楼栋无外墙脱落现象；现该小区有东西两个大门，均设置有门禁、人行闸，有3名保安24小时轮流值守，小区实施封闭式管理；后续，街道将会同住保、住建、消防等部门加大小区的巡查监管力度，发现安全隐患，第一时间督促澳海地产、物业整改落实到位，确保安全。
若有其他疑问，您可以向与高塘岭街道办事处（0731-88060027）和住建局质安站（0731-88062129）咨询或反映。
感谢您对我们工作的关心、监督和支持！
长沙市望城区住房和城乡建设局
长沙市望城区高塘岭街道办事处
2025年8月15日
