投诉长沙市雨花区星悦医疗美容门诊

一、引流及收款违规：以低价项目设局，收款主体不明

我于2025年7月2日在一家生活美容馆（常德武陵区享瘦美容养生馆）正常按摩护理被“2999元皮肤护理”吸引，称该项目需到星悦门诊体验。缴费时我扫描了个人收款码支付，既非美容馆对公账户，也非星悦门诊官方收款码，收款主体完全不明确。因我恰好要去长沙离星悦门诊很近，便按指引前往星悦门诊，后续该2999元项目未实际体验，明显是医美引流套路。

二、面诊诱导消费：非医生制造容貌焦虑，虚假宣传

1. 非专业人士面诊：在去到星悦门诊为我面诊的是医美顾问（非医生，未出示执业资质），其通过夸大外貌问题制造容貌焦虑，诱导我消费。我只随口说了一下我的诉求就是想改善手臂，该院就宣传他们的专利技术做完轻松，随做随走，不是抽脂。

2. 技术虚假宣传：对方称推荐的“脂雕术”并非传统抽脂，是“更安全的精准塑形”，但术后我发现实际就是抽脂术，与宣传完全不符。

三、手术及麻醉违规：无资质宣传、隐瞒信息，侵犯知情权

1. 麻醉方式与资质问题：对方承诺手术用“舒适牛奶麻”，实际却是全麻（术中完全失去意识）。事后查询得知，星悦门诊并无麻醉科资质，却对外宣传相关麻醉服务，涉嫌违规。

2. 拒绝提供医生信息：手臂手术前我多次要求见主刀医生、确认其资质，均被星悦门诊及星辰医院以“医生在准备手术”为由拒绝，直到手术结束都未曾见到医生，对手术安全性毫无保障。

四、缴费与手术机构不符：隐瞒变更

我向星悦门诊缴纳10.7万元手术费，缴费时对方未告知任何关于手术地点的变更信息。直到手术时，才被突然通知前往星辰医院手术，缴费与实际服务机构不一致，事前未做任何说明，严重侵犯我的选择权。

五、术后拒绝提供病历：刻意隐瞒

术后我向星悦门诊和星辰医院索要病历（含手术记录、麻醉记录、医生资质等），各种理由反复推脱，至今未提供。其行为明显在刻意隐瞒信息。

希望相关部门领导处理解决这个事情，让医院退还全部费用（10.7万元手术费及2999元引流费用）；以及医院对此违规行为整改。