时间：2025-07-27
涉及单位：湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
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本人6月14日在天猫网购的三诺生物传感股份有限公司销售的尿酸血糖仪，价格119.97元。收到实物后发现根本无法正常扫码，经多次在提示下下载注册其要求的软件也仍然无法扫码出任何信息！还存在试纸一放进去纸就卷起来的严重质量问题！导致根本无法正常测试！浪费很多试纸结果却不准确！经投诉举报于湖南湘江新区管理委员会商务和市场监管局要求立案查处并赔偿损失，该部门却以商家拒绝调解终结调解并且未依法立案查处！事实上该商家违法事实明确，但该部门还是以线下检测无异常拒绝依法依规处罚商家！请求上级部门介入调查如实处理！依消费者权益保护法予以最低五百元赔偿！
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经核查，被诉商家相关资质证件齐全。经调解，被诉商家表示无法满足您赔偿的诉求，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，新区商务和市场监管局依法终止调解，建议您通过司法途径维护权益。
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