投诉广州卡普丽颜医疗美容医院

我在2024年2月4号在该医院支付费用预约腰腹环吸手术，并在他们的工作人员引导下前往他们的合作医疗机构进行术前体检，然而体检结束后，院方并未向我提供体检报告，店在次日2月5号直接安排手术，总费用15000元，术后拆线时，我在其他医院检查发现已怀孕6周，但术前该医院工作人员告知我未怀孕，这表明其合作机构严重失职，而医院在未核实我身体状况的情况下，贸然手术，此次手术导致我不得不选择堕胎，还出现腰腹吸脂后皮肤不平的问题，但是我多次与该医院沟通，甚至前往门店与负责人协商，院方不仅不解决问题，反而还让我升级设备，继续抽脂，后面我再次联系该医院要求退款时，院方更是采取拖延不理会的态度。后面我联系相关卫健部门投诉工单也一直拖延，从5月份拖到现在，后面给我的书面答复是让我自己去进行调解，后面我联系该美容院的法人，也一直在推卸责任，声称是外部人员操作，对此我希望相关部门能督促该医院出面处理我的问题。