时间：2025-07-25
涉及单位：长沙市天心区市场监督管理局
地区： 湖南省,长沙市,天心区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
湖南慧学教育咨询有限公司宣传能办理学历证件，出证快，通过率高。本人于2019年9月委托慧学教育办理中级职称评审事宜，签订《湖南高等学历继续教育注册表》合同，并支付了费用13460元(包含学杂费)，2019年~2025年连续七年评审并未通过，与当初办理业务的陈老师沟通未果，拨打联系电话也无人接听，且当初学习用的小程序【友恒辅导】也已经打不开，但机构仍在各平台继续招生，恶意无视消息冷处理。
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网民朋友：
您好，您的留言已收悉，现将情况回复如下：
经了解，您通过湖南慧学教育咨询有限公司报名了湖南省高等教育自学考试（专升本），该公司提供了注册考籍、网络课程等相关服务，双方签订的协议中“考生须知”栏内明确了“学生报名注册后，因考生自身原因提出退费者，学历中心不予退款”等内容。关于退费事项，我局执法人员积极协商，公司负责人表示2019年分两次收取您总计6760元服务费，已帮助您取得考籍，提供了相应服务，合同中亦明确了相关权利义务，并向您进行了解释，表示无法退费。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第(四)项之规定，我局决定终止调解。
如您想注销自考学籍申请退学，建议向报考学校或教育主管部门咨询。
衷心感谢您对我们工作的监督、支持和理解。
长沙市天心区市场监督管理局
2025年8月8日
网友：
您好，您的留言已收悉，您反映的问题已转交给相关单位核实处理。
