时间：2025-07-24
涉及单位：石门星悦信息科技有限公司
地区： 湖南省,常德市,石门县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
我是深圳一家广告公司，于2025年3月与石门星悦信息科技有限公司签立网络推广合同，至今对方未按照合同履行义务，在我司催促下，对方一拖再拖并未处理。严重耽误我司原推广计划时间。严重影响我司业务拓展。于2025年5月12日已在平台投诉，对方公司协商表示会在后面一定给我处理，按合同进行推广告。现在过去2个月了，还是一样情况，并未得到解决，并且对方一直不接电话。请工商部门严查此公司并处理（上传附件最后一张图片为最新了聊天记录）。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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尊敬的市民：
您好，您于2025年7月24日的留言已转至我局办理，我局高度重视，于2025年7月31日进行了调查，现将有关情况回复如下：
经查：我局已于2025年5月19日就您投诉反映的问题进行调查并回复，我局执法人员与您进行沟通您表示对该公司的推广服务不满意，要求退款，石门县星悦信息科技有限公司负责人同意您的诉求，经我局执法人员调解，该公司承诺于2025年8月20日前将您所交费用，全部退还给您，您同意该公司的处理意见。
2025年8月7日我局执法人员通过电话与您联系，您表示对处理结果非常满意，特此回复。感谢您对我县市场监管事业的关心和支持。
石门县市场监督管理局
