关于长沙温度纪文化传播有限公司拒绝退还婚纱拍摄费用的举报材料

一、举报人信息

姓名：资海宏

二、被举报人信息

公司名称：长沙温度纪文化传媒有限公司

三、事情经过

1. 订单支付：2025年6月10日我通过线上沟通的方式，与长沙温度纪文化传媒有限公司达成了婚纱拍摄服务协议，并通过对公扫码转账的方式向该公司支付了1000元拍摄费用，当时双方未明确该款项性质是定金还是订金，聊天记录也未体现。

2. 合同签署：后续签订的合同，因我本人不在当地，由门店销售代签。在签订过程中，代签人未对合同条款进行详细研读，且商家未对重要条款进行特别提醒。

3. 申请退款：然而，由于个人婚礼计划变更，在距离拍摄日期还有充足时间的情况下，即我向该公司提出退还拍摄费用的请求。我认为，合同签订存在代签情况，且支付款项性质不明，我有权要求合理退款。

4. 商家拒绝：但长沙市温度纪文化传媒有限公司以各种理由拒绝退还费用，称款项一旦支付，无论何种原因都不予退还，且强调合同中已有相关条款。但我认为合同代签使我对条款缺乏充分认知，商家拒绝退款不合理。

四、相关证据

1. 支付凭证：转账到该公司公账的记录截图，显示支付时间、金额及收款方信息，证明我已支付款项。

2. 沟通记录：与商家沟通拍摄服务及申请退款的聊天记录，可证明我们的服务约定及我申请退款的过程 。

3. 代签合同：虽为代签，但可显示合同内容及签署情况，证明合同签署并非本人直接行为。

我认为，长沙温度纪文化传媒有限公司在未明确款项性质，且合同存在代签情形下拒绝退款，侵犯了我的合法权益。希望贵部门能介入调查，帮助我维护自身权益，要求该公司退还我支付的婚纱拍摄费用1000元。

如有需要，我愿意随时配合进一步调查。

举报人：资海宏