时间：2025-07-23
涉及单位：长沙华欣物业管理公司
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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1、缴收电费文件不公布，变动依据没有任何通知就已欠缴费用
2、公寓电费0.96一度是否合理，夏天平均一个月只是一个人使用，并只是上下班在家电费平均800一个月是否合理
3、物业代缴电费但拒给户号查询
4、物业代缴有差价不主动沟通，没有问就权当不知道，如何算的，明细也不公布
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网民：
您好！留言已收悉。现答复如下：
一、关于“物业代缴电费但拒给户号查询”的问题。经核实，中交里城公寓用电均为插卡式电表，分布在每层楼过道中间。因公寓不具备每户单独的电表编号进行网上查询、缴费，业主及住户如要查询用电量可以随时查看自家电表上的用电量及余量，也可联系小区物业协助查询。
二、关于“物业代缴有差价不主动沟通，没有问就权当不知道，如何算的，明细也不公布”的问题。经核实，小区物业每月均在物业服务中心进行电费公示，其中电费计算公式长期公示。小区物业每月月底进行人工抄表数据后计算每户月用电量，用户如有需要可联系物业公司提供用电、购电明细，前期物业客服已与相关业主就收费明细问题进行了沟通，并已联系业主约定时间再进行当面解释。后续街道将继续督促小区物业提升服务水平。
感谢您对我们工作的关心、理解与支持。
网友：
您好！留言已收悉。现答复如下：
关于您反映的相关事项，已联系相关部门核处，后续将向您反馈核查情况。
感谢您对我们工作的关心、理解与支持！
