关于天麓小区四期违规建设垃圾中转站的投诉，恳请相关部门依法处理

尊敬的湘问·投诉直通车平台领导：

我们是长沙市岳麓区天麓小区四期的业主，现就小区垃圾中转站建设问题，向贵平台投诉，并恳请相关部门给予关注和处理。

一、垃圾站建设未经合法程序，长期严重影响居民生活

天麓小区1-3栋楼下的垃圾站，自小区交付使用以来已存在超过十年。该垃圾站距离居民楼过近，长期散发恶臭，滋生蚊虫，一年四季都不敢开窗透气，垃圾清运车经常凌晨4点开始作业，噪声扰民,老人常常被吵醒，孩子也因此睡不好,严重干扰居民正常作息，拐弯处经常发生严重交通事故。小孩子们每天都要捂着鼻子从垃圾站前走去上学，这样的环境真的让人心痛。尤其对家中有老人、儿童、孕妇或患有基础病的家庭成员，造成了长期、不可忽视的身心健康影响; 多位业主已出现呼吸系统不适、过敏反应等症状，严重者多次入院治疗。过去十年，周边业主持续通过各种渠道（包括现场反馈、12345投诉、书面反映等）表达诉求，要求搬迁垃圾点位，但均未得到实质性响应。物业对此视若无睹，管理长期缺失，问题始终未被正视。

二、程序严重违规，涉嫌虚假民意

2025年6月起，物业再次在无任何正式公示、无听证、无全体业主知情的前提下，强行推动“建大型的垃圾中转站”。更令人愤怒的是，物业与天源社区称“已有居民代表签字同意”，实为子虚乌有，广大业主对此完全不知情，从未签署过任何相关文件或授权代表意见，该“代表签字”涉嫌严重造假，亟需追责调查。

三、现场维权遭遇阻拦，物业言行粗暴无视民意，辱骂业主

在广大业主强烈反对垃圾站建设、屡次反馈无果的情况下，物业仍每日强行派人试图施工。大量年迈老人顶着高温天气自发前往现场维权，却遭遇施工方与物业人员的粗暴阻拦、恐吓驱赶，现场情绪一度失控。 尤其令人愤慨的是，有物业负责人在面对业主质疑时，当众辱骂业主、爆粗口、无视民意、毫无服务意识。居民在自己家门口维护健康与安全，却反被侮辱对待，严重损害了基层治理的文明形象和居民的尊严.

四、社区工作人员威胁性言辞，物业强硬态度

令人震惊的是，社区工作人员在面对业主反对的情况下，公开威胁称，如果业主不同意建垃圾站，将动用业主维修积金来强行建设。这种暴力胁迫行为严重侵犯了业主的合法权利，完全不符合法治社会的行为规范。

更为恶劣的是，物业领导在面对老人和其他业主维权时，不仅现场阻止维权行动，还威胁称“如果老年居民出现任何人身安全问题，物业将继续强行推进垃圾站建设”。这种态度无视居民的健康权与生命安全，不仅缺乏基本的服务意识，更有违物业服务的基本职责。

五、物业发布误导性言论，破坏小区团结

我们还注意到，天麓物业管家在多个业主微信群中发布公告，称“个别楼栋少数业主不理解垃圾站的建设而暂停施工”，这种说法不仅严重歪曲事实，还在有意引导其他楼栋业主误解1-3栋居民的正当维权行为。

此举造成了业主之间的误会和矛盾，明显是在挑拨楼栋之间关系，分化居民立场，转移矛盾焦点，破坏了整个小区居民之间的团结和信任，进一步加剧了矛盾情绪。这种行为本应由社区及时纠正并制止，但目前也未见任何处理或公开澄清。

我们强烈呼吁相关主管部门高度重视此事，制止这种严重破坏社区团结的行为，并责成物业立即撤回相关不实言论，向业主公开澄清与致歉。

六、业主联合维权，坚决反对在1-3栋楼下建立垃圾站

此次在1-3栋楼下建垃圾中转站，实质是对过去十年伤害业主健康的再次叠加与加剧。面对长期无视业主诉求的物业行为，广大业主已形成共识，坚决反对在原址进行任何形式垃圾站的建设。

我们明确提出：垃圾站选址必须科学合理，应远离居民主要生活区，满足卫生、环保、安全距离等规范要求，并通过合法程序征询民意、公示信息，接受社会监督。

七、居民诉求

立即叫停1-3栋楼下垃圾中转站建设；

调查虚假“业主代表签字”事件，依法依规追责；

要求岳麓区城管、住建、环保等相关职能部门介入核查；

要求组织居民代表听证会，讨论科学选址方案；

明确小区公共设施建设必须尊重居民知情权、参与权和监督权；

我们全体业主希望能通过合法合规的途径解决此事，恢复小区的和谐与安宁，避免矛盾的进一步激化和冲突的发生。恳请贵平台与相关部门协同处理，依法解决问题。

此致

敬礼！

天麓小区四期业主

2025年7月22日