时间：2025-07-21
涉及单位：常德市辰时有道文化传播公司
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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本人在四月份跟随机构导师报名广州国家开放大学全线上学习。机构说十月份学籍和材料才能下来，中途与家人商量，于7月11日正式向，常德辰时有道文化传播有限公司提出不再继续办理并联系机构退款。机构老师直接拒绝退款，并按照合同中的机构霸王条款缴费就不给退。机构回应说我不配合提供入学资料。我明确拒绝办理入学手续并明确提出要求退费。涉案金额10880元人民币。 投诉原因：1、本人明确提出不再进行后续报名。2、提出退款后机构拖着不予理会。3、机构的合同中，格式条款排除了我的权利。
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网友：
您好，经武陵区市场监督管理局执法人员到辰时有道进行调查， 商家表示市民由于个人原因提出退费，根据双方合同约定不符合退费条件，因此拒绝退款。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条 有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的。现终止调解。建议走司法程序。
武陵区市场监管局
