橘子洲夜游湘江投诉

本人7月21日晚上9点夜游游轮，但晚上8点到9点之间天气打雷暴雨，异常不好（有8点游轮取消为证），天空一直打雷闪电，本人出于安全考虑决定取消9点的游轮，但游轮码头一直拒绝退票。本人认为生意虽然要做，但游客安全更为重要，难道忘了贵州游轮中途天气突变翻船的事故吗，本人并不是故意不愿意乘坐，实在是担心天气突变威胁人身安全。诉求是希望游轮码头公司能以人为本，退还订购船票。