投诉深圳常安润生门诊部过度医疗

投诉事由

本人于2025年6月7日至6月23日期间在深圳常安润生门诊部接受包皮手术及前列腺炎治疗，期间遭遇过度医疗、诱导消费、诊疗不规范等问题，现就具体经过及诉求投诉如下：

一、诊疗过程及费用明细

1. 包皮手术阶段（6月7日）

- 术前检查：未进行详细病史询问及必要检查（如尿常规、前列腺液检测），直接推荐手术。

- 诱导消费：

主任以“阴包茎”为由，诱导选择高价手术方案（1900元），后又推荐“最好方案”（2680元），未充分告知手术风险及替代方案。

术后检查发现尿液、前列腺液白细胞异常（尿液++，前列腺液++++），但未提前告知可能存在的并发症风险。

2. 前列腺炎治疗阶段（6月7日-6月23日）

- 夸大病情：仅存在睡前排尿两次症状，却被诊断为“慢性前列腺炎”，并要求多次治疗。

- 过度治疗：

6月7日首次治疗（激光+吊水）花费4151元，治疗时长仅20分钟。

6月10日以“导管反复插入有害”为由，延长治疗至40分钟，费用增至7964元。

6月23日复诊后，再次要求购买860元药品（铁帚清浊丸），未提供明确疗效依据。

- 药品费用：术后消炎药+前列腺炎治疗药共872元，未开具正规处方单。

3. 其他费用

- 术后包扎、换药等费用：249元（6月8日）+169元（6月10日）。

- 总费用：16,945元。

二、主要问题

1. 诱导消费与价格不透明

未充分告知手术风险及费用明细，存在“低价引流、高价推荐”嫌疑。

药品未标注成分及适应症，涉嫌捆绑销售。

术前未充分告知手术必要性，通过"好一点的手术""最好的方案"等话术诱导选择高价项目（2680元手术费远超市场均价）

2. 诊疗不规范

术前未进行必要检查（如前列腺液检测），术后检查结果未提前告知。

前列腺炎诊断依据不足（仅凭白细胞指标），且未提供实验室报告。

术后频繁插管治疗（6月7日、8日、10日），违反《医疗机构管理条例》第32条关于合理使用医疗技术的规定

使用"铁帚清浊丸"等非正规药品（经查该药品未在国家药监局备案）

3. 过度医疗

以“导管损害”为由延长治疗时间，涉嫌变相增加收费。

多次复诊后仍无法明确疗效，存在“以药养医”嫌疑。

4. 后续检查（7月1日）：深圳第三人民医院尿常规检查结果正常，未发现异常，质疑诊断真实性。

三、诉求

1. 退还全部费用：要求退还16945元诊疗费用。

2. 公开道歉：要求门诊部公开道歉并整改诊疗流程。

3. 加强监管：建议卫生部门介入调查，严查违规问题。