时间:2025-07-18
涉及单位:湖南蜂匠信息科技有限公司
地区: 湖南省,长沙市,湘江新区(岳麓区)


《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

用当家app装修,因未按照平台标准施工、恶意增项乱收费等今天已到派出所调解,但因对方态度嚣张、蛮横不讲理、以空调用2.5平方线符合国标或其他同行也在用为由拒绝平台宣传的空调用4平方线的线进行整改,又以在我家仅赚了千元左右、单独呼叫师傅以私下协商为由拒绝平台所宣传的恶意增项乱收费十倍赔偿服务。此行为与当家平台所宣传的按标准施工、价格统一定价透明、恶意增项乱收费十倍赔偿完全不符。当家存在虚假宣传、误导消费者上当受骗,违反公平竞争原则,通过低价高标准高服务高保障为噱头吸引消费者,然后在实际施工中恶意增项乱收费增加费用,关键是出了问题当家平台以各种理由拒绝执行平台标准及保障,给消费者带来财产损失的同时还埋下了重大人身安全隐患(电线乱接乱搭),当家平台逃避社会责任,忽悠消费者。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
关于您反映的问题,经调解,被诉商家表示平台的服务流程是工人先报价,您再根据报价自主自愿支付,您在施工前是对价格完全知悉的。如您发现具体项目存在价格异常,欢迎通过客服通道反馈,其将及时核查处理。由于该订单多余的项目费用,工人并没有进行交付也没有拿到钱,多余的费用您已经线上完成了退款,平台对所有常见施工项目实行标准化定价,也是公开透明的。关于不符合平台标准施工的问题,如您发现具体施工项目不符合标准可以通过平台客服反馈,平台会第一时间根据问题的事实去判定责任,并出具调处方案。如双方不接受平台的调处方案,可通过合法途径提请仲裁或诉讼。因双方无法协商一致,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条,新区商务和市场监管局依法终止调解,建议您通过司法途径维护权益。
您好,留言已收到,新区商务和市场监管局正在核实处理中,请您耐心等待。