中国电信网络质量差，且客服经理服务态度不好

网络质量差，服务不达标**

本人在使用中国电信[239+30套餐]期间，长期遭遇网络信号差、网速慢等问题（可附具体时间、地点及测速截图）。多次反馈后，问题始终未解决，严重影响正常使用。

2. **高额违约金不合理**

因服务质量不达标，本人提出套餐打折或转网需求，却被要求支付[2000元]违约金。现套餐已使用30个月（合约期36个月），根据《电信服务规范》，运营商未履行服务承诺时，用户应有权减免违约责任。

3. **客户经理态度恶劣**

客户经理[19168029520]不仅未积极解决问题，反而态度敷衍，声称“想转网就直接去转，赔违约金就行”，严重违反服务规范。

**诉求**：

1. 免除或降低违约金，允许转网；

2. 对未达标的服务给予费用减免；

3. 对涉事人员的不当言行书面道歉。