投诉拼多多一加品牌店铺

2025年6月19号我在拼多多一加店铺购买了一台oppo一加13，国补后3254元，用几天清理内存的时候看到手机里有个2020年3月3号的加密文件，我问商家我这手机是不是别人用过退过的货，商家说是我手机导数据的时候导过来的，我用我之前用过的密码都打不开，之前也有个2022年的录音也打不开，就把它删掉了，手机在用的过程中，偶尔出现卡顿，也跟商家说过，商家说国补后不支持退货退款，我就没追加了，接着又用了几天，还是出现卡顿的情况，有时候翻看相册，滑到底部后，滑上来想看前面的照片时，硬是滑不上去。

手机黑屏时，时间显示的下方总有个微信新消息提示标志，打开微信没有看到最新消息，群消息@的也没有，再次清理内存后，黑屏亮下时间的时候那个微信新消息显示还是有，过一天后又自动消失了。这种也属于卡顿现象。

找商家退货退款，商家说超过7天无理由退货退款了，然后我申请退货退款选项，找官方平台介入，刚开始挺维护我的，说不用担心，也不需要担心商家审核不通过，平台一定会帮我妥善处理，平台客服说要我先把手机拿去网点检测，要我把检修单上传到平台，到时候自会帮我申请退货退款或者换新。

2025年7月12号我把手机拿去网点检测，检测显示没有性能问题，但我用的途中是有卡顿现象，我想退货退款或者换新，商家都不答应，平台跟我介入，商家也不同意，后面平台跟商家统一战线都说我手机过了退货换新的时间。

然后我一直跟平台客服发信息，他说目前只有两种解决方式，第一个补偿我50元优惠劵，或者100元现金，第二种说，要我把手机拿去维修，退货退款或换新都超时了。

希望有关领导能帮我解决下这个问题，退货退款是最好的了，（国补后的钱可以从我支付的钱里抵扣）若是不行换新也可以。多谢！