时间：2025-07-12
涉及单位：乐哥骑行
地区： 湖南省,长沙市,浏阳市
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2025年7月12日上午8:55，我在浏阳城区太悦城附近骑了一辆电动车，10分钟左右9:04停在君悦城附近还车，还车时提示音：“头盔关锁成功”“还车成功”。车辆没有其他提示音，没有说还车失败也没有说不在p点内。页面显示骑行卡抵扣，我就直接走了，中间没有任何人打电话来联系过我，也没有微信小程序弹窗提示。但是，到现在它显示我要支付20多块钱，说我根本没有归还，但是骑行卡次数已经扣了。打客服电话态度特别恶劣，前两次不听人说话就直接挂电话，第三次要我加vx结果根本不回。第四次沟通了但是是无效沟通，她一直在重复我停在p点外要收取调度费的问题，但我只想知道为什么显示还车成功后又说没还车。她说所有操作都有记录，但是她调给我的只有我开锁的记录。后面就是十点多的记录，那个时候我人都早就走了，我九点就使用完了，她说截不出我9:04分的图。我今天早上走那么远也没听见说还车不成功要重新还车，是车坏了发不出声音吗？现在跟我说我一直没还车，那我请问没还车成功为什么要抵扣骑行卡？是你们的机制有问题吗？我的骑行卡已经抵扣了，我要求恢复其他我没有使用的费用。客服电话：181****4410 （客服态度真的很恶劣，作为消费者强烈要求处罚！）
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您好：
收到您的投诉后，我单位工作人员进行了相关情况了解。经调取运营单位您当天使用该车辆相关大数据核实：您骑行时确实没有还车成功，实际使用车辆1小时15分钟，并且车辆离还车点还有一点距离，产生了调度费，但考虑您并不是恶意为之，而是不太熟悉操作，经协调运营单位，免除您的调度费，使用车辆费用也只收取2.5元基本费。
美丽浏阳文明浏阳需要我们一起努力呵护，让我们一起遵守规则，让浏阳更加美好，谢谢您的支持！
