时间:2025-07-11
涉及单位:湖南微算互联信息技术有限公司
地区: 湖南省,长沙市,天心区


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2025年7月11日早上10点53分被别人远程操控电脑下载了红手指专业版软件,早上11点钟购买了会员660元,早上11点37分反应过来找客服退款,客服拒绝退款。恳求政府部门帮我挽回损失,感谢!
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长沙市天心区市场监督管理局
2025年7月21日