时间：2025-07-11
涉及单位：长沙同远摄影有限公司
地区： 湖南省,长沙市,开福区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
该客户先后消费23016元，当时赠送了11076元的产品。客户因个人原因要退款，根据法律，我司需要客户支付当时赠送与免单的产品，客户不承认，恶意投诉。
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尊敬的网友：
您好！我局于2025年7月11日接获您在湘问·投诉直通车平台发布的关于“开福万达金街QQBaby摄影拒退2万充值且未开发票”的情况后，我局高度重视，即刻安排工作人员展开情况核实工作，现将相关事宜回复如下：
经调查核实，涉事商家为长沙同远摄影有限公司，该商家确认已收到您的充值款项。经我局协调沟通，商家已承诺于7月初将双方协商确定的金额转账至您的账户。
以上是我单位对您留言的回复，感谢您对我局工作的支持，祝您生活愉快！
长沙市开福区市场监督管理局
2025年7月14日
