时间:2025-07-11
涉及单位:长沙同远摄影有限公司
地区: 湖南省,长沙市,开福区


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该客户先后消费23016元,当时赠送了11076元的产品。客户因个人原因要退款,根据法律,我司需要客户支付当时赠送与免单的产品,客户不承认,恶意投诉。
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尊敬的网友:
您好!我局于2025年7月11日接获您在湘问·投诉直通车平台发布的关于“开福万达金街QQBaby摄影拒退2万充值且未开发票”的情况后,我局高度重视,即刻安排工作人员展开情况核实工作,现将相关事宜回复如下:
经调查核实,涉事商家为长沙同远摄影有限公司,该商家确认已收到您的充值款项。经我局协调沟通,商家已承诺于7月初将双方协商确定的金额转账至您的账户。
以上是我单位对您留言的回复,感谢您对我局工作的支持,祝您生活愉快!
长沙市开福区市场监督管理局
2025年7月14日