时间:2025-07-10
涉及单位:京东平台中伟办公家具京东自营旗舰店
地区: 北京市,北京市市辖区,大兴区


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基于对京东平台的信任,本人是多年的京东plus用户,而且为了规避买到假冒伪劣的风险,一直购买京东自营的产品,直到这次被京东自营家具理直气壮的短斤少厘了!
本人于6月30号上午,在京东平台上购买中伟办公家具京东自营旗舰店的一个衣柜(售价人民币1990元),一个衣柜顶柜(售价人民币841元)。其中,衣柜和顶柜都有两个板材材质及厚度选项,其一为:生态板厚度1.4CM(质保五年)售价1397元;另一选项为:全生态板厚度1.6CM(质保十年)售价1990元。衣柜的板材厚度对于产品品质来说至关重要,因此商家特别注明,两者相差虽然只有0.2cm,但相差了五年的质保期,为了保证品质,本人特别加价购买了1.6cm的厚度。
但意想不到的是,7月5号,本人收到货物后,因为厚度特别加了价,所以要求平台安排的安装师傅认真测量了板材的厚度,结果发现,一部分板材只有1.5cm,一部分板材1.5cm不到,难到京东自营发错货品了吗?但是商品选项也没有厚度1.5cm一项啊,带着疑问本人与客服进行了沟通。
这一沟通,让人大跌眼镜,因为客服没做其他解释,理直气壮的回复我,购买的1.6cm的柜子标准参数为:“柜体、层板、柜门的厚度约为1.5厘米,背板和底板的厚度约为0.4厘米”,并且在后续的沟通中告知本人:根据国家相关法规,这个板材厚度误差属于合格商品!
我加了大几百元特别购买的0.2cm厚度,就被客服一句符合规定给抹掉了!
至此,我才发现,本人被京东自营完美的设计1.4cm和1.6cm的两个不存在的厚度选项套路了,即便加了价,消费者也买不到平台宣传的1.6cm厚度的产品。
难道,京东自营真的可以“合法”的短斤少厘吗?
未办理
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