时间：2025-07-10
涉及单位：同远QQbaby亲子摄影魔拍馆（开福万达金街）
地区： 湖南省,长沙市,开福区
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我于2019年7.13在开福万达QQBaby儿童摄影充值12888元人民币，并于19年、20年共拍摄三次，扣费共计4047。22年第四次拍摄完成后，取照片时又于2022年6月5日充值10128元人民币升级了套餐。目前客服回复剩余六次拍摄，根据消费记录应该是共计两万元人民币可拍摄七次（两次余额9872+10128），但是目前商家迟迟不肯退款，且说退款是要扣除商品价值，只能返还极少的余额。我方主张按照6/7余额退款。并且两次大额充值商家均未提供发票，我索要过多次，均未开具。商家原注册公司期间多次变更（本人两次大额充值时为2018年注册的长沙市开福区酷好摄影工作室，23年注销），通过商家客服微信关联企业信息查到目前的经营注册公司再次变更为重庆同远影像科技有限公司，但是商家公众号一直未变过，客服头像也是一直没变的。营业地址由开福区万达广场写字楼搬到了楼下的开福区万达广场金街。23016元充值，共有7次拍摄套餐，使用一次，商家目前仅同意退款8358元，远远低于按照消费比例应退的未消费余额19728元。
声明：
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网友您好!留言已收悉。现将您反映的涉税问题回复如下:
关于您反映的万达金街QQbaby摄影拒退款项且未开具发票事宜，经与该公司核实，该公司于2025年7月9日曾
与您联系，要求提供开票信息，您当时回复首要诉求是要退费，未提供发票开具信息。我局工作人员要求该公司负责人
马上与您联系开票事宜，发票已通过微信发送给您，开具的发票号码为25432000000095411317，金额为26401元。至于
您所提出的退款事宜，不在我税务机关工作职责范围，建议您寻求其他部门处理。
以上是我单位对您的回复，若您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系，电话:0731-82685526。感谢您对我们工作的支持、监督和理解!
国家税务总局长沙市开福区税务局
2025年7月16日
尊敬的网友：
您好！我局于2025年7月11日接获您在湘问·投诉直通车平台发布的关于“开福万达金街QQBaby摄影拒退2万充值且未开发票”的情况后，我局高度重视，即刻安排工作人员展开情况核实工作，现将相关事宜回复如下：
经调查核实，涉事商家为长沙同远摄影有限公司（统一社会信用代码：91430105MAC45Y82XQ），该商家确认已收到您的充值款项。经我局协调沟通，商家已承诺于7月初将双方协商确定的金额转账至您的账户。
以上是我单位对您留言的回复，感谢您对我局工作的支持，祝您生活愉快！
长沙市开福区市场监督管理局
2025年7月15日
