时间：2025-07-09
涉及单位：蝌蚪亲子小程序
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
本人于2025年5月23日10：35：16在蝌蚪亲子小程序下单购买了一张
1、商品名为：六一端午专享特价【贝拉小镇】-【贝拉小镇】三人票（限六一端午节3天，6月的周六周日使用）。
2、商品价格：99元人民币。
3、购买数量：1。
4、购买人：周芷行。
5、接收人姓名：周芷行。
6、接收人手机：139****1567。
7、可用日期：2025-05-31至2025-6-30。
8、订单金额：99元人民币。
9、支付方式：微信。
该订单的购买须知明确的【退款政策】显示，未使用且自下单起未超过1年，可随时全额退款，超过则订单自动作废，不可退换。
由于天气等原因，我们未在6月底的最后期限使用，我第一时间通过“蝌蚪亲子”小程序按照程联系客服进行退款，每次均未得到回复 。
在此恳请相关部门介入，帮助消费者维护正当权益。
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关于您反映的问题，经核查，双方已协商达成一致意见，被诉商家已全额退款给您。
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