时间：2025-07-08
涉及单位：宝庆共享电动车公司
地区： 湖南省,邵阳市,新邵县
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本人骑宝庆共享电动车发生了事故，当时把事情的经过跟共享电动车的工作人员进行了讲述，共享单车那边跟我对接了一个保险工作人员，让我后续的事情都跟这个保险工作人员进行对接，但是这个保险工作人员拒绝，十分推卸责任极其不负责任，在我对他进行询问，她是哪个保险公司，以及保险的赔付规则，电子保单，她都没有给我一个答复，当我把所有的资料都准备齐全时，保险公司那边就开始推诿
声明：
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尊敬的用户
您好！
我们已收到您关于骑行宝庆共享电动车发生事故后，在与保险对接人员沟通中遇到问题的反馈。我们对此高度重视，并立即进行了核查。
首先，关于事故责任的说明：
根据我们掌握的事故相关信息（包括您最初向工作人员描述的情况以及我们可获取的记录），本次事故的发生，主要系因您自身操作不当/未遵守交通规则等原因导致这一点对于我们后续理解保险理赔的处理依据至关重要。
其次，关于保险服务与责任的澄清：
宝庆共享电动车为用户购买的意外险，其理赔责任严格依据保险合同条款及事故责任认定结果而定，作为平台方，我们负责为用户提供保险接入服务，但并非保险责任的承担主体，最终的赔付决定权在承保的保险公司
针对您反馈的保险对接问题：
我们对您描述的保险工作人员存在推诿、拒绝提供关键信息（如保险公司名称、赔付规则、电子保单）以及在您备齐资料后仍沟通不畅的情况表示诚挚的歉意。我们已经绕开之前与您对接的保险工作人员。现特别指派我司现场负责人：刘凯（联系电话）：18073848315，全权负责您本次事故的理赔协调事宜。将作为您与我司及保险公司之间的唯一直接对接人，确保沟通顺畅、责任明确
重要提示：保险理赔是严肃的法律合同行为，一切以保险合同约定和有效的事故责任认定为准。我们理解您对事故的担忧，但请务必理性对待基于条款和责任的理赔结果
我们为此次事故中您可能遭受的身体伤害或财产损失表示关切，同时，再次为保险对接初期给您带来的沟通不畅和信息缺失致歉。感谢您使用宝庆共享电动车
此致
敬礼！
