时间：2025-07-07
涉及单位：骏视界汽车养护馆
地区： 湖南省,张家界市,永定区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
我在这个店里参与了1000元（送300元）的活动，截止2025年7月，充值余额1000元余，前天去洗车，发现店铺已经关门，事先未给任何提示，事后没有任何补偿退费的意思，直接消失了。我要求退回未消费的充值款。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的网友：
您好！就您反映的问题。我局已派出工作人员前往被投诉主体核实情况。经核实，该经营主体目前已停止经营。经我局工作人员调解，该经营主体将于近期为您办理575元的退款手续。
感谢您对我局工作的监督和支持，市场监管部门将依法维护消费者的合法权益。如有需要欢迎致电0744-12315进行咨询。
张家界市永定区市场监督管理局
2025年7月21日
