时间：2025-07-05
涉及单位：鲨鱼游泳健身会所市委店
地区： 湖南省,怀化市,鹤城区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
我在抖音上买了鹤城区鲨鱼游泳健身会所的游泳教练一对一试课后，为孩子报名了一对二的课程，正式上过一次课后，收到教练离职的通知。因此我向机构提出退款申请，但是被拒绝，理由是我签订了合同，里面写了培训机构有更换教练的权利。我签字的时候，并不知道有合同条款，商家一没有提醒，二没有给我合同。我只收到了两个缴费收据和一张入会申请。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
尊敬的网友：
您反馈的问题已收悉，随即派出工作人员到该场所进行核实，同时对企业负责人进行约谈询问，要求企业正视问题，正确处理。经协调，企业同意邀请前教练继续为您服务。如您对协调处理不满意，可以提请司法处理。
怀化市鹤城区文化旅游广电体育局
2025年7月16日
网友：
你好，你反映的问题已转交相关部门调查、核处。
