时间：2025-07-03
涉及单位：中国移动通信集团湖北有限公司阳新分公司（湖北省阳新县兴国镇立交桥上中国移动营业厅涉及具体地址
地区： 湖北省,黄石市,阳新县
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为70岁家中老人实名投诉中国移动湖北公司严重侵权
本人于2025年4月30日通过10086办理手机号183****2169销户，次日却被要求携带身份证到黄石阳新县兴国镇立交桥营业厅重复办理。此后该号码多次异常停机，手机数据丢失，且至今未出具销户证明。6月26日两次投诉均遭恶意处理：首次被工号405036客服强行挂断电话；二次投诉（编码09172K6SDRLYW1）被虚假完结，工单内容篡改为"基础服务其他"，全程未联系核实。此前6月20日工号0747客服亦未解决问题，6月20日至今移动公司完全失联。
该公司行为已严重违反《电信条例》第34条（不得擅自中止服务）、第41条（保障用户知情权），存在虚假整改、漠视用户权益等问题。本人多次向省通信管理局反映长达3个月，负责人员2个多月未给予任何实质性答复。
现提出以下诉求：
1.立即出具书面销户证明；
2.恢复号码数据完整性；
3.书面通报涉事客服处理结果。
恳请省通信管理局局长亲自过问，督促中国移动湖北公司依法履职。若相关部门仍不作为，本人将依法追究责任。若能得到实事有效妥善解决提供销户证明书本人必会给相关部门提供优质好评感激不尽，此投诉已持续3个月，老人维权艰辛，望贵平台介入调查，推动问题彻底解决麻烦投诉直通车
未办理
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