湖南电信没有任何理由后台操作取消用户的ipv6并且限制上传速度

从（2025年）6月26号开始，电信运营商在未告知我的情况下，没有任何理由的对我家的宽带取消了ipv6并且进行了限速，正常上行带宽应该有30mbps，而被限速后视频流上行只有不到3mbps，已经严重影响到了我的上午体验。

连续报了7天故障，每次都会安排工作人员打电话并且承诺会向上面反映，然后每次电信都会打电话给我说处理完毕，但是电信并没有做任何处理，依旧还是ipv6没有恢复，限速也依然在。

第二次投诉，期间每天打电话催促客服，但至今没有任何人联系我询问情况以及提出解决方案。

本人购买的是固定速率宽带，服务协议中没有对流量做要求，反而对上行速率进行了明确规定，电信公司不做任何有意义的细致调查和分析，搞一刀切，把有正常上传带宽需求的非商用用户和利用家用宽带运行商用pcdn的用户混为一谈，严重侵害我们的权益。

我得知电信营业商在做跨省流量结算，只要涉及到大流量上传的全部以“PCDN”为借口限制用户上行。但是我连PCDN设备都没有，所有流量的使用都是为我个人服务，我的上行流量是完全正常的。并且我所使用的电影服务器就是基于P2P协议的，有大流量下载和上传，完全正常；再次，我的宽带是家庭宽带，我是在家庭中使用，没有做任何商用的业务，装维人员也已经上门做了情况核查。我的家庭宽带没有进行国家法律法规禁止的任何违法行为。所以从任何一个角度来说，我都没有违反任何法律、法规、制度、协议。

工信部在接到大量投诉后，已要求各地运营商不能以PCDN为借口，而湖南电信随意封停客户宽带、降低上行速度，实属无视用户权益和相关法规！

依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条、第五百八十条的规定，依法成立的合同具有法律约束力，双方当事人应全面履行。被告无故限制原告带宽、终止IPv6服务，严重违反合同义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十六条亦明确保障消费者知情权、选择权与合同权益。《中华人民共和国电信条例》第二十七条电信业务经营者提供服务，应当执行国家规定的服务标准，保障服务质量。第二十九条规定：电信业务经营者不得擅自中止、终止服务，违者应赔偿用户损失，否则应依法承担责任。我希望电信能够重视这个问题，并且给恢复ipv6，取消上传限速问题，恢复正常速度。