时间：2025-07-01
涉及单位：湖南城际铁路有限公司
地区： 湖南省,长沙市,市本级
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2025年7月1日长沙城际铁路调图，以往
上班高峰：08:28 湘府路开往尖山方向的车次取消，
下班高峰：19:01 尖山开往湘府路方向的车次取消
目前12306上9点前无湘府路开往尖山的车次，之后一趟车到达尖山的时间太晚；晚上18点后，下班高峰期无尖山到湘府路的车次。
居住于省植物园这边去尖山片区软件园上班的人，得益于城铁的运行，在湘府路和尖山都没有没有地铁、公交车也不方便的地方通勤的我们节省了很多上下班交通时间成本。但是大部分上班族都是9点半上班，晚上18点以后下班。因此，早上的车根本无法赶上上班时间，晚上下班又无法赶上17点55这趟车。
希望相关部门能酌情考虑这部分人的上下班交通需求：
1.在8点-9点这段上班高峰期增开湘府路至尖山方向的车次，或者恢复湘府路至麓谷方向（S6802车次）尖山站的经停。
2.在18点半到19点半增开尖山至湘府路方向的车次，或者恢复麓谷至湘府路方向（S7819车次）尖山站的经停
3.已购买的湘府路到尖山的通勤次卡，还有32次未使用，目前车次停运了，无法使用了，期望可以退票。谢谢！
声明：
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尊敬的网友：
您好！非常感谢您对长株潭城际铁路反馈的建议意见，现就所提出的问题回复如下：
一、基本情况
长株潭城际铁路自开通以来，全面委托中国国家铁路集团有限公司（简称国铁集团）下属的中国铁路广州局集团有限公司（简称广铁集团）运营，客运组织执行国铁集团相关规定。本次7月1日运行图调整，是在国铁集团统一安排部署下开展实施。在本次运行图调整中，长沙站增加开往重庆、成都、巫山、万州、西安等方向的13对高铁列车及石门县的10对跨线市郊列车，取消了早、晚部分时段株洲（湘潭）经长沙站至麓谷的往返停靠列车。
据此，您反映自7月1日长沙城际铁路调图后，上班高峰时段8点28分湘府路开往尖山方向、下班高峰时段19点01分尖山开往湘府路方向的车次被取消，给居住在省植物园前往尖山片区软件园上班的市民通勤造成不便，情况属实。对于新运行图给您造成的不便，我们深表歉意。
二、对相关诉求的回复
湖南城际公司高度重视您的诉求，在收到有关反映后，已第一时间向委托单位广铁集团客运部、运输部等业务部门对接协调，就您提出的诉求寻求解决办法。
一是关于增开车次问题。经详细了解，本次运行图调整，让城际铁路成为长株潭地区联系成渝经济圈、西安都市圈的一条重要交流通道。目前，长沙至麓谷段总共开行85对动车组列车，运力总体饱和，从保障主通道畅通以及安全性角度考虑，您所提出的前两点诉求暂时无法实现，建议您上下班期间先乘坐相应车次列车至长沙站，再换乘其他车次到达目的地。
二是通勤次卡退费问题。尚未使用的通勤次卡，可通过拨打12306客服中心办理退票业务。
十分感谢您的意见建议。后续我公司将综合考虑本次调图后旅客反馈的意见和建议，进一步与广铁集团商议，推动长株潭城际铁路列车开行方案优化，为市民便利出行提供更好的服务。
湖南城际铁路有限公司
2025年7月8日
