退费不合理且拖沓

我于2024年2月19日购买网课服务，购买服务时说明自身情况，该公司的招生包老师说没有问题，可以正常报考，后来实际却是我还是无法报名考试，所以我就放弃该网课服务。首先我本来还会以为他的网课是会因时间的更新而网课也随之更新，没想到该公司给我的网课是2023年已经录好的。然后是等报考的时候我就跟包老师说明我报考不了的情况，但是这个包老师说他辞职了，竟然把我好友删了，然后我就找他们公司的人理论，然后公司派了一名法务部李老师跟我协商，这个李老师让我提供和包老师的聊天记录，当时我也因为包老师删我好友很生气，我就删了包老师的好友，所以没法提供和包老师的聊天记录作为证据，所以李老师就说我违约。好，这个亏我认，我吃。然后李老师就说我违约只给我退1340.64元，我总共交了7980元。然后和我说签了《退费申请表》之日起（2024年12月3日）30-90个工作日起会退费给我，可是到今天（2025年6月30日）已经过了一百多个工作日了，依旧没有给我退钱，而且中途我找这个李老师说退钱的事情，总是搪塞我。所以我要投诉，并且要求全额退款。