乐考网软考包过班，没有考过拒不退款

乐考网金牌指导通关任老师于2024年12月开始一直给我发送虚假宣传信息，包含但不仅限于“中级考试一次过”“内部特批优惠一次拿证”“确保通过”等。2024年12月19日看到对方发的“保送名额”信息，我询问课程金额，并且一再确认是否保证包过，不过是否能够包退。所谓任老师明确答复“特殊取证、提交系统备案一次通过、除非不去考试交白卷才会不过”。2024年12月23日我支付了8801，之后按照对方要求学习解析答案知识。2025年5月25日正常参加考试，6月25日成绩出来以后我按照之前“不过包退”找到任老师 但是对面开始扯皮推诿，拒不退款，拖延时间，等相关话术开始转移话题，拒绝我的售后退款申请。乐考网（北京点趣教育科技有限公司）虚假宣传能够系统备案拿证，欺*消费者高价购买课程，保证不过包退，但是却对售后置之不理踢皮球，请平台核实后认真严肃处理，我也将继续进行投诉，维护我本人的合法权益！！！！