时间：2025-06-27
涉及单位：道县中龙名城
地区： 湖南省,永州市,道县
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道县中龙名城小区物业费收费太高，收费是1.78元一个平方，在道县物业费算是收费较高的小区。现在道县房价已经下跌很多，各行业经济也不景气，很多地方已经出台政策降低物业费，空置房也按70%收取，为什么我们小区的物业费还如此之高，物价局还是发改局难道不应该根据当地经济去定制物价和物业费，一个小县城的物业收费居然和永州市内小区收费相差无几，原有三个入口，前门两个入口，本来都有保安值守，现在只有1栋旁边保安亭有保安，前门另一个入口物业为了少招聘保安也改成自动化，后门也没有保安看守，后门经常有外人私自进入小区，小区安全得不到保障，有安全隐患，后门也是经常坏经常维修，业主多次要求物业在后门加装保安亭增派保安看守，也没有得到回应。物业1.78元一平方的小区，只有一个保安亭有保安看守，很多时候小区里面很多事情，都是业主反应给物业，说明物业服务不到位。整个小区雇几个保安，几个扫地阿姨，就要收取一户一年两三千元的物业费，小区入户大厅二楼，买房的时候销售也说了开发商会装修好作为业主室内健身场所，物业说已发函给地产公司要装修作为小区业主的室内活动健身场所，是2025年的必建项目现在迟迟未见到开工。这么大一个小区业主没有室内活动健身场所，下雨了没有地方活动健身，也没有图书馆，现在农村都有农家书屋，丰富村民的业余生活，这么大一个小区将近1000户，配套设施却这么不齐全。
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尊敬的网友:
您好!
您所反映的问题已收悉。现将情况回复如下：
一、调查核实情况
我局经向县住建局、县住保中心调查核实，目前，道县中龙名城小区的承接查验工作正在进行中。
根据《湖南省物业服务收费管理办法》(湘发改价费规〔2022〕271号)和《关于规范我县物业服务收费管理的通知》(道发改价费〔2024〕2号)文件规定，“由物业服务人与建设方完成承接查验，住建局组织小区的前期物业服务等级评定后，再由物业服务人到发改部门进行价格备案”和“本办法实施前已签订物业服务合同且尚未到期的，物业服务及其收费标准等仍按原合同约定执行，合同到期后或终止解除后按本办法规定执行”。
二、处理意见和建议
鉴于道县中龙名城小区未完成承接查验、服务等级评定和价格备案等工作，该小区前期物业服务收费标准按双方签订的物业服务合同的约定标准执行。待道县中龙名城小区完成承接查验、服务等级评定后，该小区前期物业服务收费的最终标准以物业服务人按照法律法规和价格管理收费政策的规定向县发改局申报备案审查通过的价格标准为准。
我局将与县住建局、县住保中心及时对接沟通，督促道县中龙名城小区加快完成承接查验工作及前期物业服务等级的评定工作，以便后续价格备案工作顺利开展。
如道县中龙名城物业服务人存在未按要求实行明码标价等涉嫌乱收费的情形，业主可向市场监管部门投拆举报。感谢网友的关注和支持，如其对上述回复有其他疑问或意见，欢迎来我局咨询，我们将认真倾听并及时回复。
道县发展和改革局
2025年7月3日
尊敬的网友:
您好!
您所反映的问题已收悉。现将有关情况回复如下：
一、关于小区物业费收费太高的问题
目前中龙名城小区正在开展前期物业承接查验工作，后续将开展物业服务等级评级工作，物业收费标准将依据后续物业服务等级调整。目前暂用的物业费收取标准已在服务中心公示，确保公开透明，物业费主要用于秩序维护、保洁公共设施维护、绿化养护等基础服务。物业公司也承诺后续将加强出入口岗亭巡查以及增加保安与保洁人手，进一步做好物业服务。
二、关于小区出入口保安值守的问题
小区目前共有5个出入口(小区入户大堂出入口、5栋人脸识别出入口、1栋车行出入口、地库出入口1个、5栋地库出口1个)。其中:小区入户大堂设置为人脸识别系统出入口，因前期入住率较低,早晚上下班高峰期暂时安排专人在小区入户大堂立岗服务；5栋出入口为人脸识别进出；1栋出入口设置了固定岗亭，并安排24小时值班。两个地库出入口均为车行道闸自动识别进出。现有物业在岗人员均按服务标准配置。物业计划将增加巡逻和保洁人员各1名，加强小区安全巡视，提升物业服务水平。
三、关于小区内无室内活动健身场所的问题
经调查，前期小区房屋销售阶段，确实存在将小区主入口入户大厅2楼装修为小区业主活动中心的承诺，目前小区开发商正在对接装修公司，多家对比装修方案，将业主活动中心装修成良好的业主休息娱乐放松场所。
四、下一步工作计划
下一步我局与住房保障服务中心将继续监督中龙名城小区物业做好物业管理及服务工作。
道县住房和城乡建设局
2025年7月3日
