希赛网络科技有限公司退费纠纷

我于2025年3月22日在湖南希赛网络科技有限公司（社会信用代码：914301046985854927）旗下希赛网APP购买了2025年系统规划与管理师网络课程高级VIP班，订单编号：25032209304917881，支付金额5088元。现因平台老师授课质量不满意，申请退款，双方就退款金额存在争议，现将具体情况阐述如下：

机构主张：实际支付5088，资料费300，违约金500，视频课程1200，直播课看了14小时扣除720元，花呗免息12期330元 ，题库使用8小时扣除200元，合计扣款3250元，应退1838元。

我方认为机构的核算存在错误且有不合理的地方。原因如下：第一，视频课程并非购课就有，而是逐步更新，我方根据学习群预习安排，只学到了前6章，课程共24章，应该按比例折算赔偿金额。

第二，商家为了课程促销，提出可以免息花呗付款，而且也未事先告知我如果采用花呗分期发生退课，手续费应该由消费者承担。商家是在我支付款项后再签的合同，未事先告知不利于消费者的条款，此条款无效。并且我跟支付宝客服已经核实，该笔花呗分期支付宝未向商家收取利息和手续费，商家主张的330元手续费不成立。

第三，机构跟我核算提供的退款部分的合同附件跟实际和我签订的存在出入，我与机构实际签订的培训合同附件高级VIP班见附件,其中直播课时3088元，资料费300元，视频课程费1800元，题库费800元，在线辅导费2200元，资源占用费200元，合计8388元，我实际支付5088元，相当于打了6折，那么我方认为应该扣除的费用是

：直播课时费3088*0.6/81*14=320元，视频课程1800*0.6/24*6=270元，资料费300元，违约金500元，题库使用8小时扣除200元，合计1590元，我方支付5088元，应退3498元。