时间：2025-06-26
涉及单位：桂阳县档案局
地区： 湖南省,郴州市,桂阳县
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我是一位今年毕业的应届毕业生，现在需要转接毕业生档案，学校提供了转接地址等相关信息，出于保险，我本打算电话核对转接信息是否有误，可是在正常工作时间长期未接通。
迫于无奈，我只好根据所给转接地址到现场咨询。在进入办公室前，我为了防止工作人员说太多我记不清，我特地进行了录音。
可是，进入办公室后，工作人员一眼正眼都没瞧我，就说去那边去问。那边是哪边呢？而且态度极差。具体可以听录音，本想着记录咨询内容，可是却记录了我们桂阳县工作人员这么差的工作态度。
关于录音，我只是为了记录咨询的过程和内容，不涉及任何秘密，只是为了防止工作人员说太多我记不清。前部分是我一开始走错了办公室，这个工作人员态度很好，告诉了我具体的办公室。后半部分，即1分18秒左右之后的咨询，为我要投诉的工作人员态度。
我作为一名应届毕业生，不了解档案转接工作，但是我根据学校提供的信息去咨询，退一万步来说，就算地址是错误的，也不是我所造成的，工作人员就不能拿出一点的时间来帮助指出吗？实在太寒心了。
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一、核实情况 1、我局高校毕业生档案管理相关工作职能及办公场所已于2021年从桂阳县事业单位人员档案管理中心（桂阳县档案局二楼,联系电话：0735-4470116）划转至桂阳县就业服务中心（流动人才档案室）（地址：桂阳县骏马大道文化园正门斜对面，联系电话：0735-4427918、4438019），并在桂阳县政府门户网站“办事指南”中予以了明确。 2、该诉求人于2025年6月26日下午至我局事业单位人员档案管理中心咨询其高校毕业生档案退回一事，诉求人称：“其个人毕业档案由学校寄往桂阳县就业服务中心被退回，是什么原因？”，要求我局工作人员查看其手机截屏，由于我局工作人员当时正在办理档案审查工作，于是口头告知其就业中心办公场所已变更，需去那边（县就业服务中心）询问具体事宜。
二、处理情况： 1、经核实，我局工作人员工作中确实存在不足，没有具体说明“那边”是哪里等问题。我局已对相关工作人员指出了工作不足，进行了批评教育，提出了改进工作作风、服务态度、工作方式、修改完善大学生档案转接一次性告知清单等整改措施要求，并将对相关人员加强工作业务培训及管理。 2、我局已加强与相关部门沟通衔接，避免类似情况再次发生，保障高校毕业生档案顺利转接至桂阳县就业服务中心。
桂阳县人力资源和社会保障局
2025年7月18日
