长沙学而思行文化传媒机构拒绝退费

本人于今年6月23号晚上在线上购买了长沙学而思行文化传媒有限公司的线上课程，第二天也就是6月24号立刻提出了退款，课程并未开始但被其拒绝，后续我积极沟通机构推诿，他们的机构老师都相互推脱，不是她负责经费这块，后面直接不回我信息，后面我再次发信息给她，她依然回复拒绝退款，我有付款记录，而且他们学而思行机构还单方签订了一个合同，这个合同当天并没有发给我而是第二天我要了才发给我的，合同里面的东西在我要之前他们都没有告知我，而且没有说668元里面包括5%的服务费和3%的手续费，而且我并没有开始上课，他们说这8%不退，剩下的费用也没有进展，我询问她进展到哪一步也是说这个需要走流程，她不清楚不负责这块内容

截止到这里，我多方举报投诉，但依旧未被看到，不得已向您求助。诚挚的请求您帮帮我。我的诉求是要求机构原路退还我支付的全部费用668元。