时间：2025-06-25
涉及单位：科佳电脑城二楼九龙电脑科技店铺
地区： 湖南省,长沙市,芙蓉区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
一、事实经过
2025年3月25日，我从九龙电脑科技购买一块二手显卡RTX3080ti超龙，九龙电脑科技公司承诺该二手显卡为其客户自用显卡且为无拆无修状态。之后，我一直处于出差状态，直到2025年5月6日回家对显卡进行测试，我发现二手RTX3080ti超龙存在花屏故障，遂与商家沟通，九龙电脑科技公司同意维修。
2025年5月18日，九龙电脑科技公司告知我显卡已经由维修师傅修好，故障原因为“显存坏了”。2025年5月24日，我在进行游戏测试时，再次发现显卡无显示输出，我再次与商家沟通，按照商家的要求，将显卡送往华海电脑城a座27010再次检测返修。经过检查，该店维修人员告知该二手显卡RTX3080ti超龙的核心出现过严重故障，显卡核心进行过拆卡维修。
当日，我前往九龙电脑科技公司与商家进行协商，九龙电脑科技公司对该事实不予认可，并不愿意提供任何有关退换货的售后行为。
二、法律分析
1. 九龙电脑科技具有主观故意，隐瞒商品重大瑕疵的行为。
根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条之规定，九龙电脑科技隐瞒商品重大瑕疵的行为；依据该法第五十五条，王浩哲先生有权主张退一赔三（即退还货款3500元+三倍赔偿10500元），共计14000元
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
网民：
您好！留言已收悉。现就您反映的问题答复如下：
经了解，您与九龙电脑科技店属于商业纠纷。您于2025年3月25日采购二手显卡并现场验货。按照约定保修1个月，5月18日反映有瑕疵，商家进行了免费维修。关于您的退款赔偿要求，商家表示您为电脑维修店店主，不清楚前期采购的显卡使用情况，明确拒绝退款和赔偿。因双方属于商业纠纷，建议您通过司法途径解决。感谢您对我们工作的关心、监督和支持！祝您生活愉快！
芙蓉区市场监督管理局
2025年6月27日
网民：
您好，留言已收悉，我办已转交给芙蓉区相关单位核实处理。感谢您对我们工作的监督、支持与理解。
