投诉长沙全特企业管理有限公司

诱导消费（2024年6月6日）：

我通过视频号添加长沙全特企业管理有限公司微信，对方冒用“汇成”名义（非“汇成百年”）诱导进入直播间听课，以“仅14个名额”2分钟报名支付时间制造紧迫感，催促添加第三方企业广州域煦科技有限公司微信，通过收款二维码让我付款。

直播间承诺“30日无条件退款”，但未提前告知合同条款。当晚21:50，我被诱导支付2700元至武汉周预易测文化传媒有限公司。

合同欺诈（6月7日）：

10:17，对方要求签署电子合同，签署后发现：

合同主体为四川元象智枢商务信息咨询有限公司，与宣传方“汇成”无关；

合同中未体现“30日无条件退款”承诺，且包含霸王条款（如仅退10%）。

13:40，经联系“汇成百年”官方客服，确认对方非其员工，随即提出退款，但被微信拉黑、账号注销，钉钉“老师”拒不回应。

恶意拒退（6月7日-16日）：

6月16日，通过联系收款方所在地政府部门，获取钉钉号“售后-大薇”（属四川元象智枢公司）。对方先推诿称“售后不处理退款”，后以“已签合同”为由拒绝，最终失联。

违法违规行为

涉嫌虚假宣传与欺诈

冒用“汇成”名义引流，虚构“限时名额”“无条件退款”承诺，实际合同内容与宣传严重不符，违反《消费者权益保护法》第20条、第55条及《反不正当竞争法》第8条。

侵害知情权与公平交易权

未提前告知合同主体及条款，要求先付款后签约，剥夺消费者知情权（《消费者权益保护法》第8条、第26条）。

格式条款无效

合同中“仅退10%”条款单方加重消费者责任，未履行提示义务，违反《民法典》第496条及《消费者权益保护法》第26条，应属无效。

拒不履行退款承诺

直播间明确承诺“30日无条件退款”，实际拒不履行，违反《消费者权益保护法》第53条及《网络交易监督管理办法》第20条。

主体混同与团伙作案

引流、收款、合同、客服分属不同公司（含已注销微信客服），存在故意规避监管嫌疑，可能涉及合同诈骗（《刑法》第224条）。

截至目前，未提供任何课程服务。

诉求：

要求全额退款2700元；

请求监管部门对涉案企业（含四川元象智枢商务信息咨询有限公司（合同主体）长沙全特企业管理有限公司（引流方）武汉周预易测文化传媒有限公司（收款方）广州域煦科技有限公司（客服方微信已注销解散）立案调查，查处其违法违规行为