时间：2025-06-25
涉及单位：石门星悦信息科技有限公司
地区： 湖南省,常德市,石门县
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2025年4月19日石门星悦科技有限公司业务员小刘添加我微信，介绍他们公司产品能帮客户在抖音，快手，小红书，视频号，百度 360 搜狗等平台制作视频和图文广告推广宣传，帮我公司获取流量：我公司于5月14号支付定金100元，先制作视频展现在百度上，当时我们看了确实有展示，于是我公司在2025年4月15日正式签订石门星悦科技有限公司的B端口合同，合同金额为：2280元，在2025年5月17日升级C端口合同补了差价1220元，合同总金额：3500元；他们承诺3到5个工作日广告全面上线：从5月14号签订合同至今6月25日 已经45天；我公司看不到石门星科技有限公司提供的任何数据；公司业务员电话不接，中途反应过多次，他们工作人员都是各种忽悠加敷衍等各种理由进行推脱；这45天我没享受到合同条款当中该有的服务和产品带来的任何效果；对我公司业务推广造成严重利益损失；根据签订合同条款：合作期间排名不在线资源不达标直接退款这一条款；我公司于2025年6月25日申请解除合同并申请退款，石门星科技有限公司不予理睬也拒不退款，我公司希望政府职能部门能重视；重点整治这种虚假宣传的行为；让群众利益不再遭受损失；我诉求石门星科技有限公司及时解除合同，并退回3500元广告费.希望能尽快处理，谢谢.
声明：
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尊敬的市民：
您好，您于2025年6月25日的留言已转至我局办理，我局高度重视，立即进行了调查，现将有关情况回复如下：
2025年6月30日，我局执法人员来到石门县星悦信息科技有限公司进行调查，经查，您于2025年5月15日与石门县星悦信息科技有限公司签订B端口合同，合同金额2280元，该公司在百度上给您制作了相关展示视频，您对展示视频效果也满意，在2025年5月17日升级C端口合同补了差价1220元，合同总金额：3500元。我局执法人员查看了该公司与您签订的合同条款，根据签订的合同条款：合作期间排名不在线资源不达标直接退款这一条款；我局执法人员针对您提出的退款诉求与该公司负责人进行沟通。该公司负责人同意您的退款要求，经双方协商于2025年7月20日之前将您全部费用退还给您。
感谢您对我县市场监管事业的关心和支持。
特此回复。
石门县市场监督管理局
