关于投诉湖北齐云律师事务所收费后不处理案件且拒不退还费用

在抖音平台上找到湖北齐云律师事务所，且承诺“在浙江省嘉兴市有办事点，代理不需要上门处理案情可以网络办理”，通过联系加了相关微信群聊，群里并未有相关负责此案件的人员，协助资料提交至法院进行审理，在此过程中收款码发至群聊，2025年2月8号通过群里二维码付款1500，2025年2月14日付款4300，2025年4月22日付款1000在2025年5月29日案件开庭，律师曾旭东没有到现场，联系相关微信群，湖北齐云律师事务所反馈可以退费10%。经过询问法院，法院反馈并未收到相关代理律师，所以才反应过来。后多次联系此律所均拒绝接听电话，相关负责人只有一句联系我们售后处理，不负责相关事件。

经过相关资料查询，该律师事务所涉嫌以下违法违规行为：协议未签字盖章回传、超额收费、服务承诺未兑现等。

针对委托代理协议《民法典》490条及该协议第十一条 合同的生效与中止 明确约定“签字盖章回传后生效”此合同并未完成相关手续，且实际支付费用6800，要求返还全部费用。

协议约定金额4800 该律师事务所在没有约定的情况下收费6800，涉及超额收费，且收费明显高于当地同类型法律服务市场价格，其律师未履行价格说明情况，超额收费无法律依据：未协商一致的费用变更无效，对方构成违约，且可能涉及《价格法》中的“哄抬价格”或者涉嫌违反《律师执业行为规范》第110条（禁止不正当牟利）。

明确要求“去律师事务所”的微信聊天记录（“希望线下见面再说”）；律师引导线处理（“线上也可以处理，线下没有时间接待”） 律师未披露当地没有办事处的实际情况，导致误信其服务能力。根据《民法典》第500条，当事人在订立合同过程中故意隐瞒与订立合同有关的重要事实，现导致案子开庭没有律师到场，认为被投诉单位造成重大过失。