山东省立医院医护人员素质问题

本人系山东省立医院东院（地址：山东省济南市历下区山东省立医院东区 ）手足外科一病区住院患者家属。在陪护期间，我因正常借用科室水卡（淋浴头只有冷水，一个科室只有一张水卡家属都会去借，洗澡的时候用身份证抵押)，看到我身份证名字然后被嘲笑，先后遭到当班蔡姓、崔姓护士议论，其不当评价的言语清晰传入我耳，令我倍感难堪，内心深受伤害 。

医护人员的职业形象关乎医院整体风貌，此类不尊重患者家属、缺乏职业操守的行为，严重伤害患者及家属感情，也让我们对医院服务质量产生质疑。患者家属本就承受心理压力，理应得到医护人员的关怀与尊重，而非遭遇这样的对待。

现投诉并提出诉求：恳请院方高度重视，对蔡姓、崔姓护士进行严肃批评教育；加强全体医护人员职业素养和沟通规范培训，完善内部管理机制，避免此类事件再次发生，营造更温暖、专业、有人情味的就医环境 。

我保证所陈述内容客观真实，愿意配合调查，可提供相关情况说明（若后续能补充证据，如找到当时在场证人等，也会及时提交 ）。同时，我会妥善处理个人隐私信息，坚决不参与“有偿删帖”等违规行为，期望平台协助推动问题解决，维护患者及家属应有的权益 。