时间：2025-06-22
涉及单位：耒阳市教育局
地区： 湖南省,衡阳市,耒阳市
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉信
致耒阳市相关监管部门：
您好！
我要投诉耒阳市闪亮之星培训学校，因器材不完善，教室里重大隐患致使我孩子在街舞培训时严重摔伤，腿部缝5针，后续还拒绝报销药费，具体情况如下：
2025年6月15日下午两点左右，孩子在该培训班参加街舞课程。培训过程中，由于机构提供的器材存在防护不足、设施不完善等问题，孩子在训练过程中意外摔倒，腿部磕到地面凸出的膨胀螺丝受伤，当场鲜血直流。事发后，机构当时也尽到了应尽的责任，送孩子到了医院缝针。
就医期间，孩子因打点滴产生了相应医药费用。我们与培训学校老师协商，希望其报销合理药费，却遭到推诿。机构以“没去指定的医院就医”等理由，拒绝承担后续医药费用，完全无视自身因器材问题导致事故的责任，让我们家长既心疼孩子受伤，又因费用承担问题陷入困境，身心俱疲。（事发一星期内无人问津。我心里很不舒服亲自去该学校，结果更让人气愤的是，没有一个人问孩子伤情恢复情况。直接说我们在小诊所打针没得报，该校长还跟其它家长说我孩子只是擦伤，作为家长听了多伤心。该校长没爱心，真不配当老师。
孩子在培训机构接受服务，机构理应为学员提供安全合格的器材与培训环境，保障学员安全。此次事故，培训班明显存在器材管理不善、安全保障失职的问题，却拒不承担后续责任，严重损害了我们消费者的合法权益。
现恳请监管部门重视并介入调查，督促耒阳市闪亮之星培训班承担孩子受伤后的合理医药费用，对其器材不完善等安全隐患问题进行整改，同时规范其经营管理，避免类似事件再次发生，切实维护消费者的合法权益。
投诉人：文兰
日期：2025年6月22日
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
我是闪亮之星负责人，我们一直在积极处理问题。并没有不管，我们第一时间就在带孩子去了医院并付费了。只是最后因为家长没有在正规大医院打针，我们的报销慢了一点。事情是这样6月15日下午2:11 分在教室上街舞课，意外摔倒受伤，街舞老师和管理老师第一时间送往人民医院急诊科就医，且第一时间告知了家长。老师全程陪同孩子缝针，清洗伤口，也按照家长的要求打了破伤风。医生说没有必要一定要照 CT，家长要求照CT，我们学校也同意了家长的要求照CT。拿到CT后，家长问医生要不要打消炎针，医生回复：打针也可以，不打针也可以，这个自己做主。（医生可以作证）共付费用667.66元。6月17日，家长发微信说要打针，罗老师回复家长是，打针可以的，需要到人民医院打针。第一：为了孩子的健康，去大医院。二、我们买了保险的，报销需要。但是家长不肯去人民医院打针，说就在家楼下诊所打针。6月17罗老师也发了微信问候孩子伤口恢复情况但是家长没有回复罗老师。所以就没有及时对接费用问题。
6月22日家长到学校吵闹，说诊所的费用为什么不可以报销？我们刚说只有人民医院正规医院的收据才可以走保险报销，还没说完，并没有不处理，因为没有医院发票，我们需要走流程。家长不听解释，大声在学校吵闹。因为当时家长太多了，我们当时说约个时间沟通这件事情。当时在学校双方也说好了周中约时间，家长也同意周中沟通这件事情。我们并没有说不负责。打针的215元我们今天也已经发给家长了。
尊敬的网友：
您好！
您所反映的问题已转交相关部门核处。
