时间：2025-06-21
涉及单位：湖南小蝌蚪网络科技有限公司
地区： 湖南省,长沙市,湘江新区（岳麓区）
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
您好！我于2024年2月20日在蝌蚪亲子平台购买长沙年票一张，价值198元，订单编号O494536993357459，一直未激活，未使用，平台直接自动完成了订单，购买时未告知有退款限制，快到期也未收到提醒，多次找客服沟通，均以到期为由拒绝退款。
依据:《国家工商行政管理总局关于加强网络团购经营活动管理的意见》中规定了“团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
我要求该平台全额退款！
麻烦贵司帮忙保护一下消费者权益，万分感谢！！！
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