投诉中国移动

本人在23年6月接到中国移动10086打来的推销电话，10元每月安装了一个摄像头业务，其下派营业厅上门安装的，但在使用了不到半年后查询账单发现每个月收取的费用是20元，我当即打电话给10086，要求退还每月多收取的10元费用，并在之后不要再多收我费用了，但他们的客服让我等48小时专员回电，但过了半个月都没人给我处理，在此期间上门安装的那位工作人员因为摄像头不好用而上门调试过，但对于多收取了10月费用的问题他同样没有给出解释。之后我再次致电，要求退还每月多收取的10元，并取消该业务，因为他们违约乱收费，而且服务态度差，迟迟没人处理问题。但问题始终没人给我处理，也没有人上门来收走这个摄像头，自反馈问题起，本人也再也没有使用过该摄像头服务，但每月20元的费用却一直在扣，到2025年6月为止，期间我无数次向10086投诉反馈问题，得到的回答永远都是已为您记录上报，请耐心等待48小时专员回电。直到昨天我终于接到了专员电话取消了该业务，也是第一次知道是因为存在两年的合约所以之前没法取消，也没人给我处理。但是我要求的退还多收取的420元的费用却还是没人处理。中国移动太欺负人了