投诉抖音讲师李琦及星选文化课程退款诉求

本人于2025年5月13日购买星选文化课程，宣传人（自称校长）以“自媒体协会会长”“抖音官方认证讲师”身份虚假宣传，课程存在以下严重问题，现依据相关法律法规要求全额退款：

一、虚假宣传，身份冒用

授课人冒充李琦（女性）身份授课，实为男性助理。根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者不得作虚假宣传。该行为误导消费者，侵犯知情权。

二、课程规划缺失，权益无保障

未提供课程表、学习计划及“12条权益”实施方案。依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉服务真实情况的权利。星选文化未履行信息披露义务，损害学员权益。

三、承诺未兑现，资料提供敷衍

宣传承诺“提供资料、素材、指令”，但学员需反复索要，且对关键问题（如指令格式冲突）未予解释。根据《消费者权益保护法》第十六条，经营者未按约定履行义务。

四、虚假免费宣传，变相强制收费

以“免费学习”为噱头招生，次日收取1280元“打通关系费”。

五、信息过度收集，沟通渠道缺失

反复强制填写个人信息且拒绝提供联系方式。依据《个人信息保护法》第六条，处理个人信息应遵循最小必要原则。星选文化过度收集信息且拒绝沟通，侵犯个人信息权。

六、课程内容早已运用过

教授的“AI写文章”技术已于2024年春掌握运用，根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者未按约定提供有价值服务，应承担退款责任。

七、虚假“高级班”设置，学员孤立无援

所谓“高级班”仅为孤立学员的幌子，无实质教学服务。依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉服务真实情况的权利，星选文化涉嫌虚假宣传。

诉求：

依据《消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条，要求星选文化全额退款

恳请平台协助维权，追回款项并严惩不良商家！

投诉人：海浪

日期：2025年6月8日