时间：2025-06-19
涉及单位：石门县市场监督管理局，石门星悦科技有限公司
地区： 湖南省,常德市,石门县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
2025年 6月 11日，石门星悦信息科技有限公司人员陈婷婷；
获客平台】抖音-快手-小红书-视频号-百度-360-搜狗推广，并额外送抖音蓝V一个和小黄车。微信扫码支付了 100 试用，在经沟通后我们于2025年06月12日对公先转石门星悦信息科技有限公司对公账户 1900元，合计 2000 元确定合作由该公司在后台B端口【豪华型】:优惠后 2000元包2年保证300个精准资源
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收到我们的款项后答应的事情没有一件做到，我们强烈要求退款，还望政府领导相关部门重视，发微信 打电话 留言等给对接业务人不带回复我们的，问题严重，望请相关部门予以重视，
现在我们想通过投诉维权，希望能通过投诉促使石门星悦信息科技有限公司退回实际支付费用 2000元，并提醒想做信息推广的商家不要再相信这类的公司。
投诉人孙玲玲
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
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尊敬的市民：
您好，您于2025年6月19日的留言已转至我局办理，我局高度重视，立即进行了调查，现将有关情况回复如下：
2025年6月24日，我局执法人员来到石门县星悦信息科技有限公司进行调查，调查结果如下：经查,您于2025年6月12日与石门县星悦信息科技有限公司签订推广合同，合同金额为2000元。该公司负责人现场向我局执法人员提供了您与该公司业务人员沟通的聊天记录、平台推广的相关视频，关键词搜索等相关记录。我局执法人员电话与你沟通，您称对该公司的推广效果不满意，提出不想跟该公司再进行合作了，要求该公司退还您的推广费用，经我局执法人员调解，该公司负责人同意退还您的全部推广费用，并承诺月底之前将退款退还给您，后期我局将对退款进度持续跟进。
感谢您对我县市场监管事业的关心和支持。
特此回复。
石门县市场监督管理局
