投诉湘雅二医院

我家公公住院6月4号做了胰腺穿刺病理检查，医生说7-10天出结果，出结果了再去医院找医生。结果一直在手机上没看到结果，家里人也很着急，已经半个月了。我老公就叫我打电话问一下医院看结果出没出来，如果没出来就再等等，如果出来了就好带我公公再去医院。我打了电话，一个推一个，每一个人都给我下一个人的电话，我已经说的够清楚了，只需要看一下结果是出了还是没出，打了5个电话还是没有人帮忙查，其中医生办公室的电话那个医生态度很差，直接算是攻击我了，说叫我找我当时住院的那个教授，我请问呢？？！？我能私下找到医生？还说他们不是一个组的查不到，叫我去医院当面找？？！然后就挂了电话。最后还是我打了医院的内部投诉电话，投诉电话那边的人才说给我查一下再告诉我。希望有关部门多查查，好好监督